近年来，我国经济保持持续稳定增长，石油消费量稳步提升，在石油消费量稳定增长的同时，我国的石油冶炼工业也形成了全面发展的产业格局，充分满足石油消费增长的需求。截至 2016 年底，我国炼油产能约为 7.5亿吨，从经营主体看，我国目前形成了以中石化、中石油为主，中海油、中化集团、中国兵器、地方炼厂、外资及煤基油品企业等多元化的发展格局。其中，中石化、中石油炼油能力分别为 2.60 亿吨/年、1.89 亿吨/年，国内占比分别为 34.5%和25.0%。随着原油进口权和原油使用权的放开，地方炼厂显示出较强的冲击力和竞争力，成为国内炼油产业的重要组成部分。
1) 庞杂的组织结构、不同地域不同产品的多种销售业务流程，管理效率有待提升；
2) 遍及全国多种多样的客户群体，客户获取和保留难度极大；
3) 与会员互动方式单一，会员信息完善程度不够，影响了会员画像的深度解析；
4) 销售与生产分离，双方的业务衔接能力需要加强；
1) 依据销售组织架构构建crm管理架构，规范权限、职责与分工，通过crm系统优化管控与报告
2) 多渠道收集客户信息，通过业务互动自动勾勒客户画像，提高营销的精确度，增加客户忠诚度
3) 进行规范化的会员管理，实现从会员准入、会员互动、会员政策激励等方面的一体化管理。
4) 与庞大的运行系统进行对接，实现销售、生产、仓储、物流等数据的协同，提高业务效率。
|
|